Política de Privacidade

Para os dados coletados em canais próprios, a controladora é a Awaken Co. Agência de Marketing e Publicidade. O contato para solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos é legal@awakenco.com.br.

Em projetos executados para clientes, a Awaken Co. poderá atuar como operadora ou prestadora técnica, conforme o contrato aplicável. Nesses casos, o cliente poderá definir finalidades, bases legais, prazos de retenção e instruções específicas de tratamento.

Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, segmento de atuação, cidade, estado, perfil profissional e mensagens enviadas voluntariamente em formulários, WhatsApp, e-mail ou canais de atendimento.

Também podemos coletar informações comerciais fornecidas pelo próprio titular, como porte do negócio, faixa de faturamento, área de atuação, interesse em serviços, orçamento estimado, momento de contratação e histórico de interação com nossas páginas.

Dados técnicos e de navegação podem incluir endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional, data e horário de acesso, páginas visitadas, origem do tráfego, parâmetros UTM, identificadores de campanha, eventos de conversão, preferências de cookies e registros antifraude.

Não solicitamos dados sensíveis como regra. Caso o usuário envie espontaneamente informações sensíveis em campo livre, poderemos tratá-las apenas na medida necessária para analisar a solicitação, cumprir obrigação legal, proteger direitos ou atender outra base legal aplicável.

Utilizamos dados pessoais para responder solicitações, qualificar oportunidades comerciais, agendar reuniões, preparar diagnósticos, elaborar propostas, prestar serviços contratados, manter registros administrativos e conduzir relacionamento comercial.

Também tratamos dados para mensurar desempenho de páginas, entender comportamento agregado de navegação, melhorar conteúdo, testar melhorias de interface, prevenir spam, detectar abusos, proteger sistemas e comprovar consentimentos ou interações relevantes.

Quando houver autorização para cookies de analytics ou marketing, poderemos usar ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel para medir campanhas, atribuir conversões, criar públicos, otimizar anúncios e compreender a efetividade de nossas páginas.

Em nenhuma hipótese utilizamos dados pessoais para prometer resultados profissionais, financeiros, jurídicos ou contábeis. Qualquer análise comercial é limitada ao contexto do serviço solicitado e depende das informações fornecidas pelo próprio titular ou cliente.

O tratamento poderá se apoiar em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes e proteção do crédito, conforme o caso concreto.

O legítimo interesse poderá ser utilizado para comunicações relacionadas a solicitações anteriores, segurança do site, prevenção de abuso, melhoria de serviços e análise comercial razoável, sempre observando os direitos e expectativas legítimas do titular.

Quando a base legal for consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento. No caso de cookies, a revogação pode ser feita pela limpeza das preferências do navegador ou por novo gerenciamento de consentimento quando essa opção estiver disponível.

Podemos compartilhar dados com fornecedores estritamente necessários para hospedagem, segurança, banco de dados, CRM, e-mail, automação, analytics, mídia paga, atendimento, gestão de contratos, contabilidade, suporte técnico e operação dos serviços.

Esses fornecedores devem tratar os dados conforme finalidade compatível, medidas de segurança adequadas e obrigações de confidencialidade. O compartilhamento é limitado ao necessário para execução das atividades contratadas ou permitidas por lei.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente, obrigação legal, defesa em procedimentos administrativos ou judiciais, prevenção de fraude ou proteção de direitos da Awaken Co., de clientes e de terceiros.

A Awaken Co. não vende dados pessoais e não compartilha bases de contatos para que terceiros realizem marketing próprio independente.

Utilizamos cookies necessários para funcionamento, segurança e estabilidade do site. Esses cookies não podem ser desativados pelo banner porque são essenciais para a operação básica da página.

Cookies de analytics ajudam a medir acessos, páginas visitadas, desempenho e comportamento agregado. Cookies de marketing ajudam a mensurar campanhas, atribuir conversões e melhorar a relevância de anúncios. Cookies de personalização podem guardar preferências de experiência.

O usuário pode aceitar todos, recusar os não necessários ou configurar categorias. A escolha registrada altera o comportamento das tags de Google e Meta no navegador, inclusive sinais de armazenamento analítico, armazenamento publicitário e personalização de anúncios.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, manter histórico comercial razoável, prevenir abusos, solucionar disputas e proteger direitos.

Leads e registros comerciais poderão ser mantidos enquanto houver relação ativa, expectativa legítima de continuidade do contato ou necessidade de comprovação de origem, consentimento, solicitação ou atendimento.

Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em ambiente restrito quando houver fundamento legal para conservação.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

As solicitações devem ser enviadas para legal@awakenco.com.br. Para proteger a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de responder ao pedido.

Alguns pedidos poderão ser rejeitados total ou parcialmente quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de preservação de direitos, segredo comercial, impossibilidade técnica justificada ou outra hipótese permitida pela legislação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

As medidas podem incluir controles de acesso, restrição de credenciais, registro de eventos, segregação de ambientes, criptografia quando aplicável, revisão de fornecedores e práticas de desenvolvimento voltadas à segurança.

Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável e a gravidade do evento.

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Awaken Co. podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores com práticas reconhecidas de segurança, contratos adequados e mecanismos compatíveis com a LGPD.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será sempre publicada nos canais oficiais da Awaken Co., com indicação da data de última atualização.